最近有位蘇州的客戶老陳找我訴苦，說他投資800多萬的私人會(huì)所開業(yè)三個(gè)月，客人卻總說'差點(diǎn)意思'。這事兒讓我想起去年接手揚(yáng)州瘦西湖邊上那家改造會(huì)所時(shí)，業(yè)主也面臨同樣困惑——明明用了最貴的大理石，請了知名設(shè)計(jì)師，為什么客人就是感覺不自在？今天這份報(bào)告，或許能給您些新思路。

記得第一次走進(jìn)那家會(huì)所時(shí)，撲面而來的是一種奇怪的違和感。意大利進(jìn)口的真皮沙發(fā)配上鎏金吊燈，本該彰顯奢華，卻因?yàn)樽呃葎?dòng)線設(shè)計(jì)失誤，讓客人總要側(cè)身避讓服務(wù)生。我們團(tuán)隊(duì)用激光測距儀重新規(guī)劃空間時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本5.8米層高的優(yōu)勢，被吊頂裝飾活生生壓到3.2米。'當(dāng)初設(shè)計(jì)師說這樣顯貴氣'業(yè)主苦笑著搖頭?，F(xiàn)在想想，會(huì)所裝修最怕的就是這種'堆砌式豪華'。

上個(gè)月去深圳考察，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象。某頂級(jí)會(huì)員制會(huì)所竟然把前臺(tái)區(qū)域縮小了40%，轉(zhuǎn)而做了個(gè)沉浸式茶藝區(qū)。負(fù)責(zé)人告訴我，現(xiàn)在高端客戶更看重'社交貨幣'——就是能發(fā)朋友圈的獨(dú)特體驗(yàn)。他們引入的智能調(diào)光系統(tǒng)，能根據(jù)客人手機(jī)型號(hào)自動(dòng)優(yōu)化室內(nèi)光線，這個(gè)細(xì)節(jié)讓預(yù)約量直接漲了35%。這讓我想起揚(yáng)州項(xiàng)目改造時(shí)，我們在VIP室暗藏的唐代紋樣透光墻，現(xiàn)在都成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)了。

說到成本控制，南京某連鎖會(huì)所的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。他們用數(shù)字孿生技術(shù)先在VR里模擬裝修效果，光是調(diào)整燈光方案就省下17萬材料費(fèi)。不過要提醒的是，智能系統(tǒng)千萬別貪多。見過最夸張的會(huì)所，連窗簾都要APP控制，結(jié)果開業(yè)當(dāng)天系統(tǒng)崩潰，客人被困在洗手間出不來。我們現(xiàn)在給客戶做方案，一定會(huì)留足20%的傳統(tǒng)操作冗余。

最近接觸的年輕投資人有個(gè)觀點(diǎn)很有意思：'現(xiàn)在值錢的不是包廂里的茅臺(tái)，是能讓人放松下來的空間記憶'。這話讓我想起改造過的一家老牌會(huì)所，我們把上世紀(jì)70年代的建筑骨架暴露出來，搭配現(xiàn)代聲學(xué)材料，反而成了商圈地標(biāo)。有時(shí)候，裝修就像煮淮揚(yáng)菜，不是食材越貴越好，關(guān)鍵是火候和搭配。